Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Es tut uns sehr leid, wenn dein Paket beschädigt bei dir ankommt – das sollte natürlich nicht passieren.
Wir kümmern uns sofort darum!

Bitte gehe folgendermaßen vor:

1. Mache Fotos
   – vom äußeren Karton
   – vom Versandlabel
   – vom beschädigten Produkt bzw. Inhalt
2. Kontaktiere uns direkt unter info@valetudo-vitalstoffe.de
3. Sende uns die Fotos und deine Bestellnummer mit.
4. Wir kümmern uns um den Ersatz. In den meisten Fällen schicken wir dir kostenfrei ein neues Produkt zu oder erstatten dir den Kaufpreis – ganz wie du es möchtest.
5. Wir übernehmen die vollständige Schadensabwicklung mit DHL.
   Für dich entsteht kein Aufwand und keine zusätzlichen Kosten.